|
MỤC LỤC 1. Zoom Phone là gì? 2. Những tính năng nổi bật của Zoom Phone 3. Các gói bản quyền Zoom Phone 4. Một số câu hỏi thường gặp
|
Zoom đã trở thành một cái tên quen thuộc như một nền tảng hội nghị truyền hình, nhưng không nhiều người biết về dịch vụ VoIP của nó , Zoom Phone. Hệ thống điện thoại doanh nghiệp này có một số tính năng quay số hữu ích và có ba mức giá rất hợp lý, thân thiện với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, Zoom Phone có thật sự tốt không?
Trong bài viết sau, chúng ta sẽ xem xét kỹ dịch vụ VoIP này để bạn hiểu giá cả, tính năng và điều gì làm cho nó nổi bật trong một thị trường truyền thông kinh doanh tương đối đông đúc.
1. Zoom Phone là gì?
Zoom Phone là giải pháp gọi điện dựa trên đám mây được sử dụng khi bạn cần liên hệ nhanh với ai đó bằng VoIP. Không giống như trải nghiệm Zoom truyền thống, không có cuộc gọi video trên nền tảng này. Tuy nhiên, tất cả các tính năng mà bạn có thể tìm thấy trên PBX (tên viết tắt của cụm từ tiếng Anh Private Branch Exchange -Tổng đài Nhánh Riêng) đều có thể truy cập và được sắp xếp hợp lý để tạo ra trải nghiệm tốt hơn so với tính năng khả dụng thông qua hệ thống gọi điện thoại cố định truyền thống.
Ngoài ra, nếu bạn muốn biến cuộc gọi của mình thành Cuộc họp Zoom, thì đó là một quá trình đơn giản chỉ cần một lần nhấn nút. Bạn có thể mời thêm người tham dự bất kỳ lúc nào hoặc giữ cuộc họp cá nhân riêng tư một đối một.
Với Zoom Phone, doanh nghiệp của bạn sẽ có thể giao tiếp với khách hàng và làm việc nội bộ bằng cách sử dụng các công cụ và tính năng cộng tác của Zoom, có nghĩa là ngoài giọng nói, bạn sẽ có quyền truy cập vào các phòng họp âm thanh, nhắn tin và hội nghị video mà không cần thay đổi nền tảng.
2. Những tính năng nổi bật của Zoom Phone
• Quản lý tập trung: Cung cấp và quản lý người dùng cũng như giám sát hoạt động kinh doanh một cách thông minh tương tác với cổng quản trị tập trung dễ sử dụng.
• Sử dụng mọi lúc, mọi nơi: Zoom Phone cho phép bạn kết nối với mọi người mọi lúc mọi nơi từ mọi thiết bị bạn có như máy tính, thiết bị di động.
• Định tuyến cuộc gọi thông minh: Với tùy chọn quản lý và định tuyến cuộc gọi thông minh, bạn không bao giờ có thể bỏ lỡ một cuộc gọi nào. Các cuộc gọi chưa trả lời được định tuyến và kết nối với các số khác một cách hiệu quả.
• Thư thoại & Ghi âm cuộc gọi: Hệ thống Zoom Phone cho phép người dùng dễ dàng ghi lại tất cả các cuộc gọi và đọc các thư thoại đã phiên âm một cách dễ dàng. Phiên âm thư thoại cho phép bạn dễ dàng quản lý tin nhắn thoại từ mọi thiết bị.
• Giao diện / ủy quyền đường dây chia sẻ: Chỉ định một người được ủy quyền để kiểm tra và thực hiện cuộc gọi thay mặt cho người khác. Dễ dàng xem các cuộc gọi đang giữ và chọn chúng để trả lời.
• Auto Attendant / IVR: Tính năng tự động trả lời giúp giảm khối lượng công việc cho nhân viên lễ tân của bạn vì mọi cuộc gọi đều được tham gia tự động và tự động chuyển đến số khác nếu không tham dự bằng cách tạo các trợ lý tự động với trình hướng dẫn định tuyến cuộc gọi dễ sử dụng.
• Khả năng tương tác với các điểm cuối dựa trên tiêu chuẩn: Duy trì trải nghiệm điện thoại bàn truyền thống với hỗ trợ riêng cho các thiết bị VoIP dựa trên SIP tiêu chuẩn từ các nhà cung cấp bên thứ ba như Polycom và Yealink.
3. Các gói bản quyền Zoom Phone
Zoom Phone sẽ được chia ra nhiều gói, mỗi gói sẽ có mức phí và các tính năng khác nhau:
US & Canada metered – Giá: 10$/tháng/người dùng
• Số điện thoại Hoa Kỳ và Canada
• SMS & MMS nội địa
• Dịch vụ gọi máy lẻ và gọi đi. Tất cả số phút gọi đi sẽ được tính cước
• Thực hiện và nhận cuộc gọi từ nhiều thiết bị và/hoặc ứng dụng
• Tính năng điện thoại nâng cao
US & Canada unlimited – Giá: 15$/tháng/người dùng
• Số điện thoại Hoa Kỳ và Canada
• SMS & MMS nội địa
• Gọi không giới hạn trong phạm vi Hoa Kỳ và Canada
• Tính năng điện thoại nâng cao
• Thực hiện và nhận cuộc gọi từ nhiều thiết bị và/hoặc ứng dụng
• Gói tiện ích bổ sung tùy chọn: gọi không giới hạn tới 18 quốc gia
Pro global select – Giá: 20$/tháng/người dùng
• Số quay số trực tiếp
• Hỗ trợ gọi nội địa không giới hạn tại một trong hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ
• Tính năng điện thoại nâng cao
• Thực hiện và nhận cuộc gọi từ nhiều thiết bị và/hoặc ứng dụng
• Gói tiện ích bổ sung tùy chọn: gọi không giới hạn tới 18 quốc gia
4. Một số câu hỏi thường gặp
Tôi có thể sử dụng số điện thoại hiện có của mình với điện thoại Zoom không?
► Có. Zoom Phone hỗ trợ chuyển số và điều đó sẽ cho phép bạn làm như vậy.
Zoom Phone có hỗ trợ cuộc gọi hội nghị không?
► Có. Bạn có thể dễ dàng thêm bên thứ ba vào bất kỳ cuộc gọi hiện có nào.
Tôi có thể sử dụng điện thoại để bàn cũ với Zoom Phone không?
► Zoom hỗ trợ Windows / MacOS cho máy tính để bàn và iOS / Android cho thiết bị di động. Họ cũng hỗ trợ các thiết bị điện thoại Polycom và Yealink.
Zoom Phone có an toàn không?
► Có. Các cuộc gọi điện thoại được bảo vệ bằng SRTP để mã hóa các luồng phương tiện thoại.